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# Créer une demande

> Un seul sélecteur « Modèle de demande » : type vierge ou modèle pré-rempli, puis envoi.

> [!NOTE]
>
> Tutoriel · 10 min

## Résultat attendu

Vous allez préparer une demande à partir d’un type vierge ou d’un modèle, vérifier le contact,
l’objet, la consigne, les variables et l’échéance, puis l’envoyer. Elle doit apparaître une seule
fois dans le bon portail avec l’état initial attendu.

## Avant de commencer

* Ouvrez le portail du bon destinataire.
* Vérifiez son adresse, son rôle et son accès.
* Définissez précisément le document, l’information, la signature ou le délai attendu.
* Préparez les pièces jointes autorisées et une échéance réaliste.
* Si vous utilisez un modèle, identifiez les variables qui seront résolues.

**1. Ouvrez « Nouvelle demande »**

Dans l’onglet **Demandes** du portail, cliquez sur **Nouvelle demande**. Contrôlez une dernière
fois le nom du portail avant de saisir le contenu.

![Fenêtre de création de demande](https://mintcdn.com/alyzai/St7evzCbpXJOLQ-i/images/product/portails/demande-creer.png?fit=max\&auto=format\&n=St7evzCbpXJOLQ-i\&q=85\&s=2f628b070c04e245e4d987588465998a)

« Nouvelle demande » ouvre le sélecteur unique de type ou de modèle.

**2. Choisissez le type ou le modèle**

Sélectionnez un type vierge — document, information, prix ou délai selon les choix disponibles
— ou un modèle enregistré. Utilisez **Gérer les modèles** si le contenu récurrent doit être
corrigé pour toutes les prochaines demandes.

![Sélecteur de modèle de demande](https://mintcdn.com/alyzai/St7evzCbpXJOLQ-i/images/product/portails/demande-creer.png?fit=max\&auto=format\&n=St7evzCbpXJOLQ-i\&q=85\&s=2f628b070c04e245e4d987588465998a)

Un modèle préremplit la consigne et les variables ; un type vierge part d’une structure minimale.

**3. Relisez le contenu résolu**

Vérifiez le contact, l’objet, la consigne, l’échéance et chaque variable remplacée. Une
variable vide, un ancien nom ou une date incohérente doit être corrigé avant l’envoi.

**4. Ajoutez les pièces et règles utiles**

Joignez uniquement les documents nécessaires et autorisés. Précisez le format attendu, la
date limite et la manière de répondre. Évitez une consigne qui demande plusieurs résultats
impossibles à distinguer.

**5. Envoyez une seule fois**

Confirmez l’envoi. Un e-mail réel peut être généré pour le contact et la demande est ajoutée à
son fil. Attendez le message de succès ou vérifiez la liste avant de recommencer.

![Demande envoyée dans le fil](https://mintcdn.com/alyzai/St7evzCbpXJOLQ-i/images/product/portails/demandes.png?fit=max\&auto=format\&n=St7evzCbpXJOLQ-i\&q=85\&s=8dab0e2df1d645299cf11324297f4f52)

Après envoi, la demande apparaît dans la liste et sera suivie par son état.

<Snippet file="snippets/human-validation.mdx" />

## Vérification finale

* La demande apparaît une seule fois dans le bon portail.
* Le contact, l’objet, la consigne et l’échéance sont corrects.
* Toutes les variables ont une valeur attendue.
* Les pièces jointes s’ouvrent avec le compte destinataire.
* Le fil permet de comprendre ce qui est attendu sans message externe supplémentaire.

## En cas de problème

| Symptôme | Contrôle recommandé |
| - | - |
| Une variable reste vide ou non résolue | Corrigez la donnée du portail ou le modèle avant l’envoi. |
| Le mauvais contact est proposé | Fermez la demande et vérifiez le portail et sa configuration. |
| L’envoi signale une erreur | Vérifiez la liste avant de réessayer afin d’éviter un doublon. |
| La pièce jointe est invisible au contact | Contrôlez son partage, son format et le rôle du contact. |
| La réponse n’arrive pas dans le fil | Vérifiez l’état, le compte du contact et les notifications, puis contactez le support si nécessaire. |

## À consulter aussi

> [card] [Gérer le portail](https://docs.alyzai.com/fr/portails/gerer-un-portail.md)
>
> Suivre la réponse, contrôler le document et clôturer la demande.

> [card] [Tâches](https://docs.alyzai.com/fr/projets/decouvrir-les-taches.md)
>
> Les tâches générées par les demandes.


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